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Beeindruckend gelöst.

druckerfachmann.de führt IT-gestütztes Beschwerdemanagement ein

Die Kundenzufriedenheit im Fokus: Nach einem ersten Testlauf geht das IT-gestützte Beschwerdemanagement der druckerfachmann.de AG an den Start.

Den professionellen Umgang mit Beschwerden sieht druckerfachmann.de als große Chance, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und Fehlerquellen oder Defizite aufzudecken.

Qualitätsmängel bei Produkten und Service sowie Fehlverhalten der eigenen Mitarbeiter werden vom Kunden zuerst erkannt und so an das Unternehmen zurück gemeldet.

Zur effizienten Bearbeitung der Kundenbeschwerden nutzt druckerfachmann.de das bestehende Ticketsystem.

Alle über beschwerde@druckerfachmann.de eingehenden Meldungen werden hier zentral erfasst und ausgewertet. Der integrierte Workflow stellt die zeitnahe Information und den fachlichen Austausch aller erforderlichen Bereiche sicher. Eine regelmäßige Auswertung soll Probleme aufdecken und langfristig lösen.

 

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